3 tips om het verloop van abonnees te verminderen en verloren klanten terug te winnen
Opzeggingen van abonnementen kunnen voor elk bedrijf een pijnlijke en dure ervaring zijn. Ze zijn vaak een indicatie dat uw gebruikers uw product niet leuk vinden of een geschikter product hebben gevonden, dus het is belangrijk om ze serieus te nemen. Om de opzeggingspercentages te verminderen, is het van cruciaal belang om te begrijpen welke factoren de feedback op het annuleren van abonnementen stimuleren. Hier zijn enkele tips om u te helpen het probleem aan te pakken en verloren klanten terug te winnen.
1. Houd uw abonnementen bij
Het is gemakkelijk om abonnementen te vergeten die automatisch op uw account zijn gefactureerd, vooral abonnementen die zijn gemaakt via mobiele apps of services zoals Spotify en Netflix nuttige informatie op deze site. Het kan een tijdrovende klus zijn om bankafschriften en e-mails door te nemen op zoek naar ongewenste of frauduleuze betalingen en deze te annuleren. Met de komst van slimme apparaten en de bijbehorende automatische factureringssystemen kan het zelfs nog moeilijker worden.
2. Overweeg een pauzeoptie
Een andere manier om het verloop te verminderen, is door abonnees de mogelijkheid te bieden hun abonnement te pauzeren, wat handig kan zijn voor mensen die niet veel besteedbaar inkomen hebben of die te veel geabonneerd zijn op een dienst die ze niet langer gebruiken. Dit kan u ook helpen om opgezegde abonnees beter te segmenteren en uw marketingcampagnes te verbeteren. Als u kunt laten zien dat u nog steeds om uw abonnees geeft, kan dit hen aanmoedigen om uw service een tweede kans te geven.
Meer weten? Klik dan hier: BYMETIS.NL